Vanliga frågor

Frakt

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar endast inom Sverige, till kunder i Sverige.

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar behandlas inom 1 arbetsdag (måndag–fredag). När beställningen har skickats tar leveransen vanligtvis 5–10 arbetsdagar, beroende på var du bor.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja! Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar – inget minsta köpbelopp.

Kan jag följa min beställning?

Absolut. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan också se orderstatusen på sidan Spåra order.

Erbjuder ni expressfrakt?

Tyvärr erbjuder vi inte expressfrakt just nu. Vi arbetar på det inför framtiden.

Retur och byten

Hur ser er returpolicy ut?

Vi tar emot returer inom 30 dagar efter leverans. Produkterna ska vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning. Utöver detta har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Mer information hittar du i vår retur- och återbetalningspolicy.

Måste jag betala för returfrakten?

Kostnaden för returfrakt står kunden för.

Kan jag byta en produkt?

Ja, om du har fått fel storlek, färg eller produkt på grund av ett misstag från vår sida. Vi skickar dig en ny produkt utan extra kostnad. Mejla oss på contact@nervillashop.com med en bild och ditt ordernummer.

Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?

När vi har tagit emot och granskat returen betalar vi tillbaka inom 7 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post när det är klart.

Beställningar

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om beställningen ännu inte har behandlats (de första 2 timmarna) ska du kontakta oss direkt på contact@nervillashop.com. När beställningen har skickats går det inte att ändra eller avbryta den.

Vad händer om jag angav fel adress?

Kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen ännu inte har skickats kan vi uppdatera adressen. Vi ansvarar inte för beställningar som skickas till en felaktig adress som kunden har angett.

Kan jag använda mina egna skräddarsydda innersulor i Nervilla Balance?

Ja! Nervilla Balance har löstagbara innersulor, så du kan byta ut dem mot dina egna skräddarsydda innersulor om det behövs. De medföljande innersulorna är dock av hög kvalitet, med utmärkt stöd under foten och en dämpning som är utformad för att hjälpa vid plantarfasciit och ge allmän fotkomfort. Många kunder upptäcker att de inte behöver byta ut dem – men valet är alltid ditt.

Vad är det för fel på vanliga skor?

Det största problemet med vanliga skor är att de inte alls är utformade med fötternas hälsa i åtanke.

De tillverkas efter standardiserade lästar som bara följer modet. Det värsta är att vi oftast inte märker problemen förrän de har uppstått.

”Muskler fungerar enligt en enkel princip: använd dem eller förlora dem. När vi stoppar foten i en dämpad miljö är det som att lägga kroppen i en soffa – det gör att fötterna förlorar styrka på lång sikt.”

De fyra värsta kännetecknen hos vanliga skor är:

• FÖR MJUKA: Dämpning skapar instabilitet, stör den naturliga känseln från underlaget och uppmuntrar till för långa steg när du springer.
• STELA: En stel sko begränsar fotens rörelse, vilket leder till svagare muskler och stelare leder.
• UPPÅTBÖJD TÅ: En uppåtböjd tå ställer tårna i ett onaturligt läge, vilket påverkar deras funktion och orsakar onödig belastning på hälen och fotsulan.
• HÖG KLACK: Begränsar fotledens rörelseomfång, stör kroppshållningen och skapar ojämn viktfördelning över foten.

Vad skiljer Nervilla Balance från andra skor?

Till skillnad från vanliga skor eller andra skor har Nervilla Balance en bred och anatomisk passform som följer fotens linjer.

Vi har lagt år på att forska om naturlig och hälsosam rörelse och har designat skor utifrån människans och fotens anatomi. Resultatet är breda, tunna och flexibla skor som frigör fötternas fulla förmåga och förbättrar deras hälsa på lång sikt.

Och nej, det här är inte bara ord. Vi har testat på över 700 av våra kunder, som har upplevt fördelar i både fötter och ben på mindre än 60 dagar.

Vi tror så starkt på skornas långsiktiga resultat att vi har förlängt returfristen och erbjuder 30 dagars returrätt med återbetalning.

Hur hittar jag rätt storlek?

Om du är osäker på storleken eller har breda eller svullna fötter rekommenderar vi att du väljer en storlek större.

Ligger du mellan två storlekar, välj den större. Exempel: Har du ibland EU 41 och ibland EU 42? Välj då EU 42.

Mer information finns i storleksguiden.

Hur fungerar 30 dagars returrätt?

Vi tror så starkt på fördelarna som de här skorna kan ge dig att vi erbjuder upp till 30 dagars returrätt.

Om du använder våra skor i 30 dagar och inte känner av ökad rörlighet och bättre balans i fötterna får du full återbetalning.

Vilka hälsofördelar ger Nervilla Balance?

Fördelarna är många, men en av de viktigaste är att promenad- och vandringsskor utan klackhöjning gör att du litar mindre på skorna och mer på starka fot- och benmuskler. Det förbättrar hållning, steg och prestation i allmänhet.

En annan mycket viktig fördel är att Nervilla Balance har en bred tåbox som ger bättre stabilitet, bättre balans och ett mycket bekvämare läge för tårna, till skillnad från traditionella sportskor med trång tåbox.

Nervilla Balance är utformade så att de inte begränsar fotens rörelsefrihet och tillåter alla rörelser.

Betalning

Vilka betalningsmetoder tar ni emot?

Vi tar emot Visa, Mastercard, American Express, Discover, Maestro, Diners Club, PayPal, Shop Pay, Google Pay och Apple Pay. Betalningar hanteras säkert. Läs mer på sidan Betalningsmetoder.

Betalar jag i svenska kronor?

Ja. Priser och betalningar sker i svenska kronor (SEK).

Nervilla
E-post: contact@nervillashop.com
Kundtjänst: måndag–fredag kl. 8.30–17.30.