Retur och återbetalning

Nervilla · E-post: contact@nervillashop.com

30 dagars returrätt

Vi tar emot returer inom 30 dagar efter leverans. Produkterna ska vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning.

Lagstadgad ångerrätt

Utöver detta har du enligt distansavtalslagen en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, utan att behöva ange något skäl, från den dag du tar emot varan.

Hur returnerar jag en vara?

Mejla oss på contact@nervillashop.com med ditt ordernummer så skickar vi instruktioner för returen. Gäller returer inom vår 30-dagars returrätt: kontakta oss först så att vi kan hjälpa dig. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte.

Kostnad för returfrakt

Kostnaden för returfrakt står kunden för.

Fel eller felaktig vara

Om du har fått fel storlek, färg eller produkt på grund av ett misstag från vår sida, eller om varan är defekt, skickar vi dig en ny produkt utan extra kostnad. Skicka en bild och ditt ordernummer till contact@nervillashop.com.

Återbetalning

När vi har tagit emot och granskat returen betalar vi tillbaka inom 7 arbetsdagar, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ångerrätt enligt distansavtalslagen

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Meddela oss via e-post (du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, ångerblanketten). Vi betalar tillbaka beloppet senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, men vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik.